Telefontraining „Kommunikation und Führung“

Wie Sie sofort erfolgreicher kommunizieren

Kennen Sie das?

  • Tagesgeschäft, Ärger mit Kunden, terminlicher Stress.
  • Ihre Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Mitarbeitern
    führt nicht zum Ergebnis –Sie überzeugen nicht!
  • Sie verfallen immer wieder in Selbstzweifel.

Optimieren Sie Ihre Kommunikation um 100 % mit der
KISS Methode
: Sie erzielen sofort bessere Ergebnisse!

Sie erfahren, wie Sie sofort mehr Erfolg bei Kundengesprächen haben.

Das Telefontraining „Kommunikation und Führung“ unterstützt Sie dabei sofort Ihre Kommunikation am Telefon mit Kunden, Dienstleistern, Mitarbeitern,..  erfolgreicher, effizienter und zielführender zu gestalten.

KISS Methode Susanne Blake

Sie überzeugen. Sie sind authentisch. Sie haben 100 % Selbstvertrauen!

Innerhalb von 1 Stunde erhalten Sie eine maßgeschneiderte und praxisnahe Schulung. Sie lernen, wie Sie zielführendere Gespräche führen und dadurch bis zu 50 % mehr Zeit haben. Das Training führt Sie systematisch zum Erfolg.

Das sagen begeisterte Kunden:

„Das Telefontraining „Kommunikation und Führung“
hat unseren Umsatz um 10% gesteigert.
Es ist zeitsparend, flexibel, da es direkt
am Telefon stattfindet.“
Marcus Bähn, Leiter, Damago GmbH, Hamburg

Danke Susanne Blake. Meine Kundengespräche verlaufen jetzt super. Ich bin fokussierter und effizienter.
Dadurch erledige ich meine Aufgaben bis zu 30 % schneller und spare mindestens 60 Minuten pro Tag. Ich kann jedem das Training KISS Methode weiterempfehlen.

Yvonne Ludwig IT Kundenberaterin

Ihr Nutzen:

  • Kommunikation direkt und effektiv gestalten.
  • Individuelle und zielgerichtete Betreuung.
  • Souveränität und Überzeugungskraft optimieren.
  • Flexible Gestaltung (Zeit, Ort, Medium)
  • Verschiedene Themengebiete (Kommunikation, Vertrieb….)
  • International (Deutsch, Englisch)

Inhalte:

  • Absprache der Inhalte und Schwerpunkte
  • Praxisorientierte Übungen (Stimme, Haltung….)
  • Kommunikative Übungen (Stimme, Semantik, Tempo…)
  • Fokussierungs-Übungen (Atmung, bewusstes Handeln, Motivation)
  • Zielorientierte Gesprächsführung (beim Thema bleiben)
  • Non-visuelle Techniken (Gestik, Mimik, Bewegung)
  • Übungen nach Vorlage (Leitfäden, Fragekataloge…….)

Projekt:

Bei Maßnahmen, die ein ganzes Team betreffen, werden die Schulungen projektbezogen behandelt. Hier wird die Vorgehensweise nach Absprache an den Zielen bzw. Bedürfnissen angepasst Evaluierung, Leitfäden, Beratung, Mystery Calls, „Train-the-Trainer“ für Teamleiter, Führungskräfte….). Es können zusätzliche Kosten entstehen.

Best Practice „Fallbeispiel Projekt“

Kosteneffizient und nachhaltig Mitarbeiter schulen

Nachhaltigkeit:

„Train-the-trainer“ für Teamleiter, Führungskräfte,…

Dauer:

Einzeltraining: 60 Minuten
Gruppentraining: 90 Minuten Webinar

Ort: Telefon, Internet (Webinar), Skype.

Nach der erfolgten Telefonschulung erhalten Sie/oder Ihre Mitarbeiter ein schriftliches Feedback (Ist-Analyse) einschließlich Übungen zur Festigung Ihrer Erfolgsstrategie.

Weiterführungsmöglichkeiten:

Basierend auf dem Training können gezieltere Maßnahmen in Form von regelmäßigen Einzeltrainings (auch Face-to-Face), Beratung, Webinare, Workshops, Begleitung (Messe, Kunden, Tagungen,….), folgen.

Referenzen:

Apple, Dr. Oetker, Mercedes Benz, MAN, Böllhoff, Scandic Hotels, Bayer Health Care.

Sie sind interessiert und möchten detaillierte Informationen?

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Dann rufen Sie am besten gleich unter Telefon 040 572 04 962 an für Ihre kostenlose Beratung
„Wie Sie sofort erfolgreicher kommunizieren“.

Bei Auftrag erhalten Sie den neuen Erfolgskurs „Sofort erfolgreicher kommunizieren“
als „Dankeschön“ dazu.

Erfolgskurs "Sofort erfolgreicher kommunizieren" Coaching + Webinare

Erfolgskurs
„Sofort erfolgreicher kommunizieren“

Ihre Susanne Blake

Kommunikations-Expertin KISS Methode
„Sofort bessere Ergebnisse“

Susanne Blake:
Speditionsmanagerin, Weiterbildungsmanagerin, Beraterin und Coach.
Langjährig international (Deutschland, Groß Britannien, USA, Australien)
für verschiedene Unternehmen und Branchen tätig. Seit 1997 berät und schult
sie Unternehmen in Fragen der Kunden- und Mitarbeiter-Kommunikation
und der entsprechenden Kommunikationskanäle.

Beratung Kommunikation und Führung

  • Konzeptionierung
  • Planung
  • Bedarfsanalysen
  • Performance-Check
  • Evaluierung und Assessment (von einzelnen Mitarbeitern oder Teams)

Schulung Kommunikation und Führung

Begleitung Kommunikation und Führung

  • Intern  (Veranstaltungen, Tagungen, Meetings)
  • Extern (Messen, Kunden, Konferenzen, Präsentationen)
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